Har du sendt en faktura som EHF, men er usikker på om den har kommet frem til mottaker? Her er en enkel guide til hvordan du sjekker status i systemet og hva du gjør dersom sendingen har feilet.
1. Sjekk status på sendingen
Før du foretar deg noe, må du bekrefte om fakturaen faktisk har forlatt systemet og blitt akseptert av EHF-nettverket.
Gå til Regnskap, Faktura oversikten og trykk på knappen EHF status.
Gå gjennom listen som dukker opp.
Se på fargen i statusfeltet:
🟢 Grønn: Fakturaen er sendt og levert ok.
🟡 Gul: Under behandling, systemet jobber med sendingen. Vent til den skifter til grønn eller rød. (Om det er mer en 24t siden den ble sendt, behandle den på nytt)
🔴 Rød: Fakturaen er ikke sendt eller det har oppstått en feil.
Tips: Dersom statusen er Rød, noter deg fakturanummeret før du går videre til neste steg.
2. Sende EHF-faktura på nytt
Dersom statusfeltet viste at fakturaen ikke ble sendt, kan du enkelt tvinge systemet til å prøve en gang til.
Finn den aktuelle fakturaen i fakturalisten ved hjelp av fakturanummeret du noterte.
Høyreklikk på linjen til fakturaen det gjelder.
Trykk på menyvalget EHF.
Velg deretter Behandle EHF-faktura på nytt.
Merk: Når du velger å behandle på nytt, vil systemet forsøke å sende filen på nytt umiddelbart. Vi anbefaler at du går tilbake til steg 1 etter et par minutter for å verifisere at statusen nå har blitt grønn.